Uma falha em um trem da Linha 8-Diamante provocou momentos de tensão na manhã desta quinta-feira (12), em Carapicuíba, na Grande São Paulo. Passageiros ficaram presos dentro de uma composição parada, relataram falta de ar e de informações e chegaram a quebrar janelas para conseguir sair do veículo. Após o desembarque, centenas de pessoas caminharam pelos trilhos até uma estação.
O incidente ocorreu entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba, durante o horário de pico da manhã, quando milhares de trabalhadores utilizam o transporte ferroviário para chegar à capital paulista.
Segundo a concessionária ViaMobilidade, responsável pela operação da linha, o problema foi provocado por uma falha de tração em uma composição localizada em uma via auxiliar. A circulação no trecho precisou ser interrompida por questões de segurança.
Passageiros relatam desespero dentro do trem
De acordo com relatos de usuários, a composição ficou parada por mais de 20 minutos sem que os passageiros recebessem explicações sobre o problema.
Com o desligamento das luzes e do ar-condicionado, algumas pessoas começaram a passar mal. Diante da situação, passageiros acionaram os dispositivos de emergência e tentaram abrir portas e janelas.
Sem conseguir deixar o veículo pelos procedimentos habituais, alguns usuários forçaram as saídas e quebraram janelas.
Imagens divulgadas nas redes sociais mostram passageiros caminhando pela via férrea e ajudando idosos, mulheres e pessoas com mobilidade reduzida a descer da composição, devido à altura entre o trem e o solo.
Em entrevista ao UOL, a passageira Letícia de Almeida Antunes afirmou que os usuários ficaram sem informações durante a ocorrência e precisaram ajudar uns aos outros para conseguir sair.
Passageiros caminharam pelos trilhos enquanto outros trens circulavam
A situação provocou preocupação adicional porque, segundo imagens divulgadas pela imprensa, outras composições e um trem de manutenção ainda se movimentavam enquanto passageiros caminhavam sobre os trilhos.
A falha também causou atrasos superiores a 30 minutos e lotação em diversas estações da Linha 8-Diamante.
Em protesto contra a situação, alguns passageiros permaneceram sentados nos trilhos, demonstrando insatisfação com a falta de informações e as condições do serviço.
A concessionária informou que agentes de atendimento e segurança acompanharam os usuários até a plataforma e que a circulação foi interrompida no trecho afetado para preservar a segurança de passageiros e funcionários.
A operação começou a ser normalizada por volta das 8h50 e foi restabelecida aproximadamente às 10h10.
Governador ameaça romper contrato com concessionária
O governador de São Paulo, Tarcísio de Freitas, criticou a ocorrência e afirmou que o governo estadual poderá adotar medidas severas contra a ViaMobilidade, incluindo a possibilidade de encerramento do contrato de concessão.
Durante entrevista coletiva em Campinas, o governador declarou que não é aceitável que passageiros precisem quebrar janelas e caminhar pelos trilhos para conseguir sair de um trem.
Tarcísio também destacou os transtornos enfrentados diariamente pelos trabalhadores que dependem do transporte ferroviário e cobrou maior confiabilidade na prestação do serviço.
Segundo o governador, o Estado já solicitou uma reunião com o conselho da concessionária para discutir providências e possíveis consequências contratuais.
A eventual rescisão, entretanto, dependerá dos procedimentos administrativos e legais aplicáveis à concessão.
Ministério Público considera falhas inaceitáveis
O Ministério Público de São Paulo também se manifestou sobre o incidente.
O promotor Sílvio Antonio Marques, da Promotoria de Justiça do Patrimônio Público, classificou a situação como inaceitável e afirmou que o órgão possui elementos para avaliar a adoção de medidas graves contra a concessionária.
A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp), responsável pela fiscalização, informou que deslocou uma equipe para acompanhar a ocorrência e apurar possíveis irregularidades.
Segundo a agência, poderão ser instaurados dois processos sancionadores: um para investigar a condução da ocorrência e outro para analisar as causas da falha.
As penalidades previstas incluem multas e, dependendo da gravidade e da continuidade dos descumprimentos contratuais, a abertura de um processo que poderá resultar na perda da concessão.
ViaMobilidade reconhece problemas na qualidade do serviço
A concessionária lamentou o episódio e afirmou que trabalha para melhorar a operação das linhas sob sua responsabilidade.
O presidente da Motiva Trilhos, André Salcedo, reconheceu que a qualidade dos serviços prestados nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda ainda está abaixo do nível considerado aceitável pela própria companhia.
Segundo o executivo, a empresa pretende ampliar os investimentos e discutir novos compromissos com o governo estadual para melhorar a confiabilidade, a segurança e o conforto dos passageiros.
A Linha 8-Diamante conecta a região central de São Paulo ao município de Itapevi, passando por cidades como Osasco, Carapicuíba, Barueri e Jandira.
O episódio desta quinta-feira reacende o debate sobre a qualidade do transporte ferroviário metropolitano e a fiscalização dos serviços concedidos à iniciativa privada.
Embora a circulação tenha sido restabelecida, as autoridades continuam apurando as circunstâncias da falha e as condições de atendimento aos passageiros durante a emergência.
