A Ouvidoria da Câmara Municipal de Guarulhos deu atendimento ao total de 679 manifestações no ano de 2021. Os dados estão publicados no site oficial da Câmara por meio de relatórios mensais. De modo geral, a Ouvidoria recebe denúncias, críticas, reclamações, solicitações de informações, elogios, sugestões e considerações de qualquer cidadão, inclusive de outras cidades.
Todas as demandas são analisadas e a Ouvidoria encaminha para os órgãos externos aquelas que não são de competência do Legislativo. Por ser um canal de comunicação entre o cidadão e a Câmara, a Ouvidoria visa compartilhar informações do Poder Legislativo de Guarulhos, colaborando para a transparência das ações e para a formação de uma cultura de respeito aos direitos humanos que promova a cidadania e a democracia.
Entre os assuntos abordados nas demandas pertinentes ao Poder Legislativo durante o ano passado, destacam-se as solicitações de informações sobre relatórios de Comissões de Estudos, emendas parlamentares, tramitação de projetos e atendimento dos gabinetes dos vereadores.
Serviço
A Ouvidoria do Legislativo possui diferentes canais para o atendimento das demandas dos munícipes: carta, presencial, e-mail, eletrônico (Fala.Br e e-sic) e telefônico.
– Telefone: (11) 2475-0200 – Ramal 2
– Pessoalmente: na Sala 12 – Setor de Ouvidoria – Câmara Municipal de Guarulhos, à Avenida Guarulhos, 845 – Vila Vicentina – Guarulhos – São Paulo/SP – Bloco 2 – Horário: das 8 às 17h.
– Carta: Avenida Guarulhos, 845 – Vila Vicentina – Guarulhos – São Paulo/SP – Bloco 2. CEP: 07023-000
– E-mail: ouvidoria@guarulhos.sp.leg.br
– Fala.BR – Sistema pelo qual é possível encaminhar uma manifestação ou pedido de informação à Ouvidoria da Câmara Municipal de Guarulhos
– e-Sic – Sistema que permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação
– Formulário da Ouvidoria – Formulário disponível no site da Câmara para facilitar o registro de denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou sugestões
– Pesquisa de qualidade – Formulário disponível no site da Câmara que permite avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Câmara Municipal de Guarulhos